• <rp id="gcyvg"></rp>

    <button id="gcyvg"><acronym id="gcyvg"></acronym></button>

    <em id="gcyvg"></em>

    <rp id="gcyvg"></rp>
    新聞類別
    聯系我們
    • 云南雅居家政服務有限公司
    • 地 址:昆明市盤龍區萬宏路托福園小區7棟3單元103號
    • 手 機:13759557997 趙經理(趙經理)
    • 總 機:0871-63333036
    • 傳 真:0871-63333036
    • 郵 箱:ynkmjzj@163.com
    當前位置 : 首頁 > 新聞動態 > 信息詳細
    昆明實施推廣《家政服務規范》家政服務有標準
    信息來源:云南網 發布作者:趙勇 更新日期:2014-11-14 11:28:42

    飯要煮成什么樣才合要求 衛生要搞到什么程度才行 小嬰兒咋個領才算合格月嫂

    美編 胡強俊 畫

      “咋個打掃書房不包括給書除塵?”、“娃娃都不太會抱,還當保姆,你說我咋個給錢嘛?”隨著市民對家政服務需求增大,如何解決好雇主與家政服務人員間發生的類似糾紛成了大家關注的話題。昨日,記者從昆明市家政行業協會獲悉,昆明市政府、市商務局出臺并將在昆明市實施和推廣的《家政服務規范》(以下簡稱《規范》)以及《家政企業等級劃分與評定》。這個《規范》對家居保潔、家庭烹飪、服裝及家居織物的洗滌與收藏、家庭護理、家居維修、家庭教育、搬家、家庭寵物植物的養護、家庭管理、慶典服務等10項家政服務做出了具體的要求,服務質量做出了詳細的規定。

      對消費者來說,飯要煮成什么才合要求,衛生要打掃到什么程度才算干凈,今后可以根據這些詳細規定來要求自家請來的家政服務人員。

      對行業來說,《規范》將對眾多家政企業形成統一,使昆明市家政服務實現標準化,讓企業在市場競爭中拿到了“敲門磚”。

      消費者:難定標準 不好選擇

      “我找家政的要求也不算高了,但是總是覺得他們做得沒有自己做得好,”胡女士每次找家政保潔總是讓她不那么省心,例如:打掃書房僅擦書架露在外面的部分,不管書上的灰塵,要不就隨便移動家里的擺設。每次胡女士在保潔員打掃之后都要重新布置自己的家。

      在家政的選擇上,楊女士似乎有一些經驗,她告訴記者,家務活看似簡單,其實還是有很多專業的門道在里面,保潔員專業不專業一看就知道。起初在選擇家政的時候主要是看價格,后來她發現,便宜的服務經常不到位。楊女士得出結論,找一家比較好的,就一直用;不好就換。

      作為一位公司的負責人,劉先生在選擇保潔公司的時候只能按照價格來作為自己公司的預算,或者以口碑來進行選擇,“資質?從來沒有考慮過。”對于保潔公司的資質,劉先生無奈地說,只有工商注冊,其他的資質他難辨真假。

         

    企業:沒有標準 遇糾紛難解決

      說到家政服務標準昆明潔中潔家政保潔服務有限公司的經理趙勇告訴記者,有一次,在幫一家剛裝修好的120平方米房子打掃時,業主發現只要有一滴水沾到墻上就要減我們的費用,在換了幾批員工打掃一個月之后,終于在雙方的協商下完成了保潔項目。“120平米的房間,我們打掃了一個月,從來沒有過的事啊。”趙勇感嘆道,家政行業長久以來沒有服務標準使他們在保潔的過程中遇到這樣的糾紛難以解決。

      主要做公司保潔項目昆明潔中潔家政保潔服務有限公司總經理趙勇告訴記者,資質對于他們來說需要的就是強有力的競爭。但由于家政行業沒有行業標準和資質的評定,因此,在每次遇到價格戰的時候,他們也只能無奈地壓低自己的利潤來爭搶這個市場。

      “《家政服務規范》和《家政企業等級劃分與評定》就是我們打造品牌的敲門磚。”趙勇認為,實踐證明,家政服務公司只有走出家庭式小作坊經營,按照市場經濟規則運行,引入現代企業管理制度,同時精心打造品牌,連鎖擴展,規模經營,才能保持強勁的發展勢頭。

      實現標準化 保護雇主與雇員權益

      據不完全統計,我省目前有家政服務機構不到2000家,其中,60%在昆明。而昆明市家政服務企業大部分屬私營、個體性質,經營規模較小,由于準入門檻低,經營機構良莠不齊,從業者及消費者缺乏保障,消費糾紛、投訴日益增多。

      據了解,根據《規范》,在住房維修與保養時,乳膠漆墻面的清潔方式細化到:要用雞毛撣撣去灰塵;用干凈的濕抹布輕擦;用蘸有清潔劑抹布輕擦污漬,不可用力來回擦,以免損壞乳膠漆膜。在居家生活護理中的洗澡與漱洗規定:為老人準備好漱洗、洗澡用具,協助其洗臉、洗手、洗腳,幫其完成洗澡。

      云南省家政行業協會家政專業委員會主任張劍指出,《規范》在家政服務行業中的推廣,填補了昆明市家政行業缺乏服務規范標準這一關鍵空白,使家政服務從此有了一個規范的服務標準。同時,使家政服務企業及服務人員在培訓、上崗服務要求等方面有了一個清晰的參照,有利于引導家政服務企業及家政服務從業人員向專業化、職業化方向的發展,從而起到推動家政服務產業更快、更好發展的作用。而對于消費者來說,能夠了解到家政服務的規范性,避免了盲目消費,做到明白消費。

      而消費者表示,《家政服務規范》和《家政企業等級劃分與評定》不但對家政服務有了參照的標準,在對家政公司選擇的時候有了除價格以外的資質選擇。

         

    家政服務規范簡要內容

      一:家居保潔

      范圍:規定了家居保潔的服務形式、常規保潔和專項保潔的服務要求。

      要求:使居室達到整齊、清潔、空氣清新、無異味,成為舒適的生活環境。

      二:家庭烹飪

      范圍:規定了家常飲食烹飪、家宴烹飪的服務要求。

      要求:食物多樣,粗細搭配,饑飽適當,三餐合理。符合雇主家人口味的,色香味形都達到一定規格的家常菜肴。

      三:服裝及家居織物的洗滌與收藏

      范圍:規定了服裝及家居織物的洗滌與收藏中的洗滌織物的分類、洗滌質量標準、洗滌方法、服裝熨燙、高檔衣物及皮草修補、特殊洗滌等服務要求。

      洗滌要求:清潔干洗、無汗漬、無污點、無異味,保持織物原來的色澤、花紋和圖案。

      收藏要求:不發黃、不褪色、不變形、不發霉、無蟲蛀。

      四:家庭護理

      范圍:規定了病人、老人、孕產婦、新生兒的護理及殘疾人看護的要求。

      老人護理要求:了解老人生理、心理的一般特點是做好照料的基礎;按照老人飲食的基本原則,科學合理地進食,保證老人的營養需求。

      病人護理要求:針對不同的疾病,采取不同的護理知識和技術,減輕病痛盡快幫助病人恢復健康。

      孕婦護理要求:減輕孕婦的心理和生理負擔,調整孕婦的飲食營養結構,為分娩做好準備。

      產婦護理要求:使產婦在懷孕、生產所造成的體力消耗、損傷早日得到康復,得到做媽媽的快樂。

      新生兒護理要求:掌握新生兒的生理特點是做好護理工作的基礎。

      殘疾人看護要求:個人衛生良好、衣著整潔、營養狀態、精神狀態良好。

      五:家居維修

      范圍:規定了住房維修與保養、家電維修與保養、家居供水排水系統維修與保養、家居強電、弱電系統維修及保養的服務要求。

      住房維修服務要求:維修專業人員必須具有資格相關證書,按照維修方案實施服務,以解決雇主需求的根本,保質保量提供服務。

      六:家庭教育

      范圍:規定了科學育嬰、幼兒的家庭教育、小學生的學業輔導的服務要求。

      科學育嬰要求:使嬰兒獲得充分的營養,促進身體健康的發育。

      幼兒家庭教育:提供合理的膳食結構;保證高質量睡眠;開展豐富游戲活動;重視開發幼兒智力。

      小學生學業輔導:發現兒童知識或技能的漏洞,為其查漏補缺。幫助兒童獲得成功,增強學習信心。

      七:搬家

      范圍:規定了搬家行業的定義,開業應具備的經營服務場地、服務設施,經營管理和業務技術的基本要求。

      要求:安全準點服務好、尊客愛貨態度好、輕裝輕卸搬運好、特需要求完成好、合理收費信譽好。

      八:家庭寵物、植物的養護

      范圍:規定了家政行業服務中家庭寵物的飼養和花卉、樹木的養護的基本服務要求。

      寵物養護要求:對家庭寵物要有愛心;了解寵物的生活習性,能提供科學的飼養和調教有方,使寵物健康活潑;搞好衛生工作,能及時發現寵物患病并及時就醫。

      九:家庭管理

      范圍:規定了家政行業服務中家庭顧問、家庭助理、管家等3類的基本服務要求。

      家庭顧問要求:對家庭財產資源中可以委托的內容進行科學管理與調度。

      家庭醫保顧問要求:家庭醫保顧問必須經過全科醫學專業培訓,臨床技能全面、醫德高尚,富有獨立工作能力,能對個人及其家庭提供便捷、初級、連續性的防、治、保、康全方位的優質服務。

      管家要求:精通家政業務,熱愛本職工作,并且具備管家工作所要求的專業知識和內容,恪盡職守,合理安排自身的工作,制訂工作安排表與每天的工作流程。



    在線QQ客服
    潔中潔客服
    在線QQ客服
    潔中潔客服
    在線QQ客服
    潔中潔客服
    赢三张炸金花